Reueus Sumber DataReueus Sumber Data
Kembali ke Beranda

Kebijakan

PENDAHULUAN

Dalam rangka menjaga privasi Anda, PT. Reueus Sumber Data ("RSD") berkomitmen untuk menjaga informasi, menggunakan, dan melindungi data/informasi setiap pelanggan yang tercatat atau dapat dicatat secara teknis atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik langsung maupun tidak langsung Data Pelanggan. Kami menggunakan data untuk menyediakan dan mengelola layanan Dedicated Internet, Broadband Internet. Hal ini memenuhi persyaratan yang berlaku dalam undang-undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Pemberitahuan Privasi merupakan informasi mengenai standar yang diterapkan oleh Reueus dalam melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda yang berinteraksi dengan layanan kami. seperti:

  1. Pengunjung website reueus
  2. Vendor atau mitra Reueus
  3. Setiap pihak yang menggunakan layanan maupun produk reueus sediakan.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kebijakan ini tetap memperhatikan prinsip-prinsip pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

1.1 Data Pelanggan

  • Nama PIC, alamat instalasi, dan data lain pelanggan yang diperlukan untuk kontrak layanan
  • Data identitas untuk verifikasi pemasangan (KTP/NPWP perusahaan)
  • Informasi perusahaan dan penanggung jawab teknis
  • Data pembayaran dan riwayat tagihan langganan

1.2 Data Jaringan & Traffic Internet

  • Alamat IP publik/privat yang dialokasikan ke pelanggan
  • Data penggunaan bandwidth dan volume traffic (upload/download)
  • Log koneksi: waktu login, durasi sesi, dan status perangkat (ONT/router)
  • Data kualitas jaringan (latency, packet loss, uptime) untuk keperluan monitoring dan troubleshooting

1.3 Data Website

  • Alamat IP pengunjung dan jenis browser ataupun perangkat yang digunakan
  • Cookie dan data interaksi pada website reueus.net

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

  • Menyediakan, memasang, dan memelihara layanan internet dan jaringan
  • Memantau traffic dan performa jaringan secara real-time untuk menjaga stabilitas koneksi (QoS)
  • Mendeteksi anomali, potensi gangguan, penyalahgunaan bandwidth, atau ancaman keamanan siber
  • Melakukan proses tagihan dan pembayaran langganan
  • Memberikan dukungan teknis (technical support) 24/7
  • Memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku oleh pemerintah dan instansi KOMDIGI

3. Pemantauan Traffic Jaringan

Sebagai penyedia layanan internet akan memantau traffic jaringan secara agregat (bukan membaca isi komunikasi pribadi Anda) untuk tujuan operasional: manajemen bandwidth, pencegahan penyalahgunaan (seperti DDoS atau spam), penerapan Fair Usage Policy (FUP), dan diagnosa gangguan layanan.

Data traffic mentah disimpan dalam periode terbatas sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum, kemudian dihapus atau dianonimkan secara berkala.

4. Berbagi Informasi

  • Pihak Reueus tidak menjual data pelanggan kepada pihak ketiga
  • Data dapat dibagikan kepada mitra instalasi maupun teknisi lapangan sebatas keperluan pemasangan.
  • Data dapat dibagikan kepada penyedia jasa pembayaran untuk memproses transaksi.
  • Data dapat diungkapkan bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi instansi berwenang.

5. Hak Anda

  • Meminta akses atau salinan data pribadi yang tersimpan di sistem.
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat.
  • Meminta Mengubah Informasi Pribadi maupun kebutuhan lainnya.
  • Meminta penghapusan data setelah masa langganan berakhir, sesuai ketentuan retensi hukum

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui website atau kontak resmi.

7. Hubungi Kami

Reueus Sumber Data berkomitmen untuk memenuhi hak Anda selaku pemilik data pribadi. Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut:

  • Customer Service: +62 813-3444-4675 (WhatsApp, tersedia 24 jam)
  • Email resmi:

SISTEM PENGAMANAN DATA

Reueus menerapkan strategi keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dan layanan pelanggan dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan oleh orang tidak bertanggung jawab.

Perlindungan Data Pelanggan

Reueus menerapkan strategi keamanan teknis dan organisasi yang wajar termasuk enkripsi, kontrol akses, dan pemantauan jaringan, untuk melindungi data pelanggan dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. akan dilakukan audit keamanan secara berkala untuk memastikan sistem tetap aman dan sesuai standar industri.