Service Level & Gangguan Layanan

berupaya menjaga uptime jaringan sesuai kesepakatan (SLA) yang berlaku untuk masing-masing paket layanan. Gangguan di luar kendali kami (force majeure, kerusakan infrastruktur pihak ketiga, bencana alam) tidak termasuk dalam jaminan SLA. tapi akan berusaha memulihkan layanan secepat mungkin dan memberikan informasi transparan kepada pelanggan terkait status gangguan.